【參訪札記】親身體驗永垂不朽的金嗓子（Accuphase）產品誕生之地
【Stereo Sound 編輯部造訪 Accuphase 總部】
Accuphase（金嗓子） 創立於 1972 年，是一家擁有半世紀歷史、持續專注於打造音響器材的老字號品牌。他們不僅追求極致音質，更始終貫徹自創立之初便承襲至今的核心方針——「打造不易損壞的產品」、「打造易於維修的產品」，以及「終身售後服務（Lifetime After-sales Service ※）」，至今仍堅持著這份充滿匠心與執著的製造精神。
長年以來， 《Stereo Sound》雜誌社的專屬試聽室也一直將 Accuphase 的產品作為指標性的參考器材（Reference Group）。
本次在 Accuphase 公司的誠摯邀請下，《Stereo Sound》編輯部有幸前往位於神奈川縣橫濱市的總部進行參觀。本篇文章將由編輯部的（つ）與（い）兩位同仁，為大家分享這次參訪中令人印象深刻的辦公室社內氛圍，並帶大家從其製造工藝中，一窺其「擇善固執、精益求精」的職人造物精神。
（※）關於「終身售後服務」：
這是 Accuphase 針對售後服務的一項核心政策，承諾只要客戶持續使用其產品，廠方就會無限期提供維修與技術支援。
體現「質重於量」 的生產線
Accuphase 總部主要由兩棟建築組成。 位於正面入口左側的是「第一社屋」，於品牌創立不久後的 1973 年竣工，其 2 樓為設計與研發部門，3 樓則為製造部門。而正面右側則是 2020 年落成的全新「第二社屋」，其 1 樓至 2 樓採挑高設計，作為倉儲空間使用；3 樓為品質保證與售後服務部門，4 樓則設有第二試聽室。
本次參訪，我們主要參觀了第一社屋的「製造部門」以及第二社屋的「品質保證與售後服務部門」。首先，就讓我們從製造部門開始為大家介紹。
本次行程由當時代表董事社長 鈴木雅臣 先生親自為我們導覽。
在製造部門中，一款產品大約需要經過 10 道工序才能宣告完成。 為了透過自始至終、絕不妥協的造物精神來追求極致的高品質，Accuphase 的每道工序都由熟練的職人坐鎮，一步一步透過手工仔細組裝。此外，他們在品質把關上也做到了萬無一失，產品必須通過多重檢驗工序後，才能正式出廠面世。
更令人敬佩的是，為了讓每一台產品都能維持同樣的最高品質，廠方採用了「少量生產方式」。據了解，他們全年度的產量僅有 5,000 台，換算下來，每 天的產量被嚴格限制在 20 台左右。
每一台機器都會附上一張「產品履歷卡」，用以詳細記錄整個製造過程。
每一台出廠的產品（獨立個體），都會附帶一張記錄了各工序進度的「產品履歷卡」，上面詳細記載了各項檢查項目是否合格，甚至連哪裡曾進行過污垢與灰塵的清理等細節都一一記錄。這也是該公司生產線最顯著的特色之一。更令人驚嘆的是，自創立以來的每一張產品履歷卡，廠方至今都完好地保存著；一旦產品發生故障或需要進行維修時，這些歷史紀錄就能發揮巨大的作用。
接下來，我們就依序為大家介紹各個製造工序。
① 機體組裝與配線
將各項零件與電路板組件（Assembly）安裝至機身底盤（Chassis）上。
② 配線與運作檢查
針對已安裝完成的零件進行電路配線確認，並測試機器的基本功能運作是否正常。
③ 熟化（Aging / 燒機測試）
為了確認電氣運作以及絕緣性能是否完好無瑕，會將機器進行連續 24 小時通電的連續運轉測試。
④ 全項目量測、調整與檢驗
針對所有項目進行全面的性能量測。此外，針對後級擴大機（Power Amplifier）與綜合擴大機（Integrated Amplifier）的內部配線，職人會一邊透過示波器（Oscilloscope）進行微調，直到因磁力線干擾所產生的失真降到最低為止。這項工序不僅僅是為了達到檢驗標準，更是為了將產品的性能徹底逼近到能完美發揮的極限。
⑤ 精細外觀修飾（外裝部件組裝）
為了徹底避免刮傷，面板等外裝部件會留到最後這個階段才進行安裝。Accuphase 除了對旋鈕和按鍵的精度要求極高之外，對「操作手感」也有著極強的執著。當旋鈕旋轉時，職人會傾盡全力進行「校正圓心（Center alignment）」，確保旋鈕與周圍面板的空隙在任何角度下都能保持完全一致。
諸如玻璃面板等需要精準對齊的部位，在設計階段就已經預留了可供微調的空間。如果在部件安裝完成後，發現內部有微小的灰塵，職人甚至會毫不猶豫地將面板再度拆卸下來，用吹風機（Blower）極其仔細地將灰塵清除乾淨——其品質把關就是如此徹底。
⑥ 振動測試
對組裝完成的產品利用加振機或徒手施加震動，用以檢查是否存在焊接不良、接頭接觸不良，或是機體內 部是否混入異物等狀況。
⑦ 實際運作檢查 ～ ⑧ 安全測試
在「實際運作檢查」中，職人會讓機器實際發聲，親自聆聽並檢查在操作旋鈕時是否有雜音、確認操作手感、前操作面板的亮度，以及開關切換時的動作音是否正常。最後，機器會經過電源部分的「絕緣測試」與地線的「導通測試」，至此，製造部門的所有工序便正式宣告完成。
⑨ 出廠檢驗
包裝出貨前的最後一道工序，就是「出廠檢驗」。在製造生產線旁設立的獨立小房間內，品質保證部會依據公司內部一套獨家且嚴格的標準，對「所有產品」進行徹底的檢驗。Accuphase 拒絕採用業界常見的抽樣檢驗方式，而是堅持實施「全數檢驗（全檢）」，這正是他們得以長期維持極致高品質的關鍵所在。
⑩ 包裝
歷經第 ① 至第 ⑨ 道工序的重重把關後，正式包裝完成的產品會被運送至第二社屋的倉儲空間存放。
順帶一提，Accuphase 的 CD/SACD 播放機其讀碟唱盤機構（轉盤引擎），除了由馬達和雷射讀取頭等組成的讀取過渡部件（Traverse部）之外，基本上全為自社研發與製造。因此，轉盤引擎會在獨立於主要生產線之外的專屬工序中進行組裝；為了確保運作順暢無礙（磨合），轉盤在單體狀態下就必須先通過大約 100 次的托盤進出開閉測試。唯有成功通過這項開閉測試的轉盤，才能被正式安裝進機身底盤中，隨後再與其他產品一樣接受相同的重重檢驗。正是透過如此嚴苛的工藝流程，才打造出對品質絕不妥協的 CD/SACD 播放機。
正如上述所見，在 Accuphase 的生產線中，單是檢驗步驟就包含了多達 6 道工序；更必須歷經製造部門與品質保證部的雙重把關（Double Check），最終才能讓一台產品正式出廠面世。這無疑是完美體現了「質重於量」這一造物哲學的生產線。
產品維修與保養的最前線：售後服務部門
將「終身售後服務」視為企業核心政策之一的 Accuphase，自 2023 年起，包含 CD 播放機在內的幾乎所有產品，皆全面的無償保固期。更令人稱道的是，對於過去所販售過的所有歷史機種，廠方皆承諾提供「盡最大可能」的維修支援。這種始終將造物工藝牢牢掌握在自己手心的堅持，正是唯有自主研發製造的 Accuphase 才能實現的終極保障，同時也是其無可撼動之品牌信賴感的基石。
而一肩扛起如此體貼、完善售後服務的，正是位於第二社屋的售後服務部門。在我們造訪當天，現場正巧在為一台 30 多年前推出、於 1987 年上市的綜合擴大機經典名機「E-305」進行全面的保養與維修。
位於第二社屋的售後服務部門，每年經手維修的器材數量高達 2,000 台。
話雖如此，要將品牌歷年來超過 250 款機型的所有零件全部妥善庫存，在現實上確實極具挑戰，其中也包含不少早已停產、極難取得的絕版元件。 據了解，若遇到無法用當年原始零件修復的情況，工程師會嚴選現今性能最相近的現代部件，甚至親自手工改造、客製化出尺寸相符的接頭（Connector）來進行修復。
不僅如此，為了讓修復後的老舊繼電器（Relay）能更經久耐用，廠方還會特別進行防劣化密封（Packing）處理；同時也會考量到使用壽命，將原廠絕緣片更換為材質更優異的現代改良品。透過這些因地制宜的細心巧思，能讓產品原有的卓越性能維持得更加長久。也因如此，品牌經常收到來自客戶滿懷喜悅的回饋：「器材維修送回來之後，聲音居然變得比以前更棒了！」
庫存的維修專用零件，皆依照不同的產品與品項進行了極其細緻的分類與整理。在現場，我們甚至驚奇地發現，部分機種居然連極為珍貴的「前操作面板（Front Panel）」都依然完好地妥善保存著。
售後服務部門的資深專家 涉谷清 先生，他在音響專賣店所舉辦的巡迴講座也廣為發燒友所熟知。
等 待出廠的產品靜靜沉睡於倉庫中
2020 年落成的全新「第二社屋」1 樓，正是用來存放通過嚴格檢驗、等待出廠產品的倉儲空間。此處採用了直達 2 樓的挑高結構設計，最大可同時容納高達 4,000 台產品。
Accuphase 的產品不僅在日本本土備受推崇，在海外市場也擁有極高的人氣。從倉庫中可以看到，外箱皆依照外銷歐洲、亞洲等不同的出貨區域進行分區陳列，從中便能強烈感受到其風靡全球的高人氣。
仔細觀察外箱上的印字，雖然各國的法規規格與供電電壓不盡相同，但令人驚嘆的是，Accuphase 不分出貨地區，全系列產品在設計之初，皆是直接以「全球各國安全標準中最嚴苛的規格」為基準來進行整機研發。 因此，除了因應各國環境而調整的電源電壓（電壓變壓器設定）不同之外，日本國內版與海外版產品在硬體結構與用料上，完全沒有任何差別。這份對造物工藝的極致執著，即使在倉庫的一角也能窺見一斑。
據了解，位於第二社屋 1 樓的倉庫，最多可同時容納高達 4,000 台的產品。
為了以用家視角調校聲音而建的「第二試聽室」
在第二社屋的最高樓層，設有一間面積達 26 帖（約 43 平方公尺 / 13 坪）、天花板挑高最高達 3.5 公尺的「第二試聽室」。Accuphase 結合了兩大空間來為新產品的聲音進行最終定調：一間是專為產品開發、用以極盡雕琢音質細節的「第一試聽室」；另一間則是能以更貼近一般用家實際居家環境來進行聆聽的「第二試聽室」。透過這兩者的相輔相成，新產品的聲音美學才得以成型。
在這間第二試聽室中，廠方導入了兩款頂級喇叭作為指標性參考器材：分別是蘇格蘭 Fyne Audio 的旗艦「F1-12」，以及英國 B&W（Bowers & Wilkins）的「800 D3」。在參訪的最後，我們有幸以這兩款喇叭交 替切換，聆聽了由伊斯特凡·克爾提斯（István Kertész）指揮的《德弗札克：新世界交響曲》（SACD）、愛黛兒（Adele）的《30》（LP 黑膠唱片），以及福山雅治的《魂點歌（魂リク）》（LP 黑膠唱片）。
在這間擁有 26 帖（約 13 坪）寬敞空間的第二試聽室中，
我們有幸親自聆聽了現場的聲音表現。
【結語】結束 Accuphase 總部訪問之際
在這長達半天的時間裡，我們在廠方的引領下走遍了 Accuphase 總部，親身體驗了在漫長歷史洪流中淬煉而成的「職人造物精神」最前線。此外，透過近距離目睹全手工進行的精密組裝、滴水不漏的嚴格品質控管，以及為產品注入長年信賴感與安全保障的維修保養現場，我們徹底領悟了這個品牌之所以能被全球用家「長久珍愛」的真正原因。
在深深感動之餘，我們不僅由衷希望這群職人慢工細活打造出來的頂級傑作，能被更多熱愛音樂的音響發燒友（Audiofile）親自品味與體驗；同時，長年將 Accuphase 視為指標參考器材、關係無比親近的我們《Stereo Sound》編輯部，內心也油然而生一股敬意——今後在試聽室使用他們的器材時，我們勢必得更加正襟危坐、以更嚴謹肅穆的心態去對待，這趟旅程無疑讓我們整個編輯部的心境都煥然一新。